Wymiana / Reklamacja / Zwrot

Uwaga:

Zwroty towarów zakupionch w sklepie internetowym fokusfashion.com należy wysyłać na adres ul.Obywatelska 102/104 , 94-104 Łódź.

Zamówienia złożone przez sklep internetowy, telefonicznie, lub mailowo z odbiorem osobistym w punkcie innym niż siedziba firmy - Łódź, gdzie zakup oraz drukowanie paragonu odbywa się w sklepie stacjonarnym, nie są traktowane jak zakupy internetowe i ewentualne wymiany/reklamacje/zwroty należy załatwiać bezpośrednio w sklepie stacjonarnym w którym zakup został dokonany. 

Prosimy o nieprzysyłanie do siedziby firmy w Łodzi, zwrotów towarów zakupionych w sklepach stacjonarnych. 

 

Wymiana towaru:

 

Formularz wymiany.pdf

 

Jeżeli zdecydują się Państwo na wymianę, prosimy o kontakt telefoniczny (721 144 444) lub mailowy (info@Fokusfashion.com),  w celu sprawdzenia dostępności produktu. Towar można wymienić na inny kolor, rozmiar lub model. W przypadku dopłaty, koszt zostanie uregulowany za pobraniem. W przypadku nadpłaty różnica zostanie zwrócona przelewem na konto bankowe. Wymiany można dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Należy pobrać i wypełnić powyższy formularz, następnie załączyć go do przesyłki i wysłać.

 Adres pod który należy odesłać towar: 

Firma Handlowa Fokus
ul. Obywatelska 102/104
94-104 Łódź 

Towar należy odpowiednio zapakować, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu                                                                                                   W przypadku wymiany koszty przesyłki zwrotnej zawsze pokrywa kupujący.                                                                                                                         Koszt przesyłki z wymienionym  towarem  do kwoty 59,99 pokrywa kupujący, przy kwocie powyżej 59,99 koszt dostawy pokrywa sprzedający.                 W przypadku kiedy koszt dostawy wymienionej przesyłki pokrywa kupujący,  koszt zostanie uregulowany za pobraniem.  

 Jeśli będą jakiekolwiek wątpliwości, po odbiorze przesyłki skontaktujemy się z Państwem mailowo lub telefonicznie. Aby uzyskać informacje na temat wymiany  prosimy o kontakt pod nr tel. 721 144 444.

 

Reklamacja

 

Formularz reklamacji.pdf

 

Mają Państwo prawo do reklamowania towaru posiadającego wadę lub niezgodnego z zamówieniem.

Adres pod który należy odesłać towar: 
Firma Handlowa Fokus
ul. Obywatelska 102/104
94-104 Łódź 

Towar należy odpowiednio zapakować, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu. Zarówno koszt opakowania jak i koszt przesyłki ponosi klient. Informujemy, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Po odbiorze przesyłki z wyżej wymienionymi załącznikami reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni i zostaną Państwo powiadomieni o jej wyniku. 

Jeśli będą jakiekolwiek wątpliwości, po odbiorze przesyłki skontaktujemy się z Państwem mailowo lub telefonicznie. Aby uzyskać informacje na temat reklamacji prosimy o kontakt pod nr tel. 721 144 444.

 

Odstąpienie od umowy / zwrot towaru

 

Odstąpienie od umowy.pdf 

 

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Prosimy jednak, w celu przyspieszenia procedury odstąpienia od umowy sprzedaży o wypełnienie formularza dołączonego wraz z przesyłką i dołączenie go do przesyłki zwrotnej. Formularz o którym mowa można również pobrać z niniejszej strony. Wysłanie go do nas wraz z towarem i dowodem zakupu (paragonem) ułatwi w znacznym stopniu pracę procedurę zwrotu. 

Adres pod który należy odesłać towar: 
Firma Handlowa Fokus
ul. Obywatelska 102/104
94-104 Łódź 

Jeżeli Państwo skorzystacie z formularza odstąpienia od umowy prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.


Skutki odstąpienia od umowy 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: Firma Fokus, ul Obywatelska 102/104, 94-104 Łódź,  niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 

Towar należy odpowiednio zapakować, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu. Zarówno koszt opakowania jak i koszt przesyłki ponosi klient. Przesyłkę można odesłać za pośrednictwem współpracującej z nami firmy kurierskiej lub we własnym zakresie korzystając z usług Poczty Polskiej lub dowolnej firmy kurierskiej. Aby dokonać zwrotu za pośrednictwem współpracującej z nami firmy kurierskiej, wypełnij elektroniczny, poniższy formularz zwrotu w fokusfashion.com. Po jego wypełnieniu należy oczekiwać na przyjazd kuriera - następuje to w przeciągu 5 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Wartość zwracanej kwoty zostanie pomniejszona o kwotę przesyłki - 18 zł.

Informujemy, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Pieniądze zwracamy na podane konto bankowe Klienta w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.Jeśli będą jakiekolwiek wątpliwości, po odbiorze przesyłki skontaktujemy się z Państwem mailowo lub telefonicznie. 

Aby uzyskać informacje na temat zwrotu (odstąpienia od umowy) prosimy o kontakt pod nr tel. 721 144 444.

 

 

 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij